FAQ

購入

iOS】App Storeでの購入履歴はどうすれば確認できますか?

パソコンのiTunesで、購入履歴を確認できます。

1.パソコンでiTunesを起動する。

2.自分のApple IDでログインする。 iTunes画面上のメインメニューの[アカウント]をタップして、[サインイン]をタップ。Apple IDとパスワードを入力すると、サインインできます。

3.iTunes画面上のメインメニューの[アカウント]をタップして、[マイアカウントを表示]をタップする。

4. アカウント情報ページを下の購入履歴までスクロールする。

5. 最新の購入の右に表示する[すべて見る」を選択する。 注文日、注文番号、タイトル、価格が表示されます。

■詳細は以下のリンクをご参照ください。 https://support.apple.com/ja-jp/HT204088

■Apple Supportへのお問い合わせは以下のリンクからおすすめください。 https://getsupport.apple.com/


閉じる

【Andorid】Google Playでの購入履歴はどうすれば確認できますか?

購入履歴は以下の4つの方法のいずれかでご確認できます。

モバイル端末 1. モバイル端末でGoogle [Playストア]アプリを起動する。メニュー(漢字の三の形をしたマーク)ボタンを選択する。[アカウント情報]を選択する。[購入履歴]を選択する。

【注意事項】 現時点では、注文番号は Google Play では確認できません。払い戻しをリクエストするために注文番号が必要な場合は、payments.google.com を使用する下記の手順で確認してください。

ウェブサイト 2. [ play.google.com ]に移動する。[アカウント]を選択する。[購入履歴]を選択する。

3. [ payments.google.com ]に移動する。[その他の購入履歴] を選択する。[購入内容を見る] を選択する。領収書を確認したい注文を選択する。

4. Googleアカウントとして、使用したメールアドレスの受信トレイを確認する。 購入すると2日~3営業日、Googleから領収書が送られます。

■詳細は以下のリンクをご参照ください。 https://support.google.com/googleplay/answer/2850369?hl=ja https://support.google.com/googleplay/?rd=1#topic=3364260


閉じる

所有しているダイヤ・アイテムはどこで確認できますか?

メイン画面とリュックで確認できます。


閉じる

ダイヤ・アイテムの購入に年齢制限はありますか?

ダイヤ・アイテムの購入には、未成年のお客様や保護者様が、安心してサービスを利用できるよう、年齢別にダイヤ・アイテムの購入上限額がございます。 未成年の方は、必ず親権者の許可をもらってから購入手続きをおこなってください。


閉じる

間違って購入してしまいました。返金してもらえますか?

ご購入後の返金につきましては、対応致しかねますことご了承ください。


閉じる

購入したアイテムが反映されません。

回線の混雑やデータの蓄積などによって、すぐに反映されない場合がございます。 一度アプリを再起動し、反映されるかご確認ください。 しばらく経ってもアイテムが付与されない場合は、公式サイトのお問合せからご連絡ください


閉じる

ダイヤはどうすれば購入できますか?

【iOS】

AppStoreで表示される決済方法(クレジットカード、もしくはiTunesカード)にて購入いただけます。

 

■お支払い方法についてご不明な点がございます場合には、Apple社へのお問い合わせをいただけますようお願いいたします。

 

【Android(Google Playストア)】

Google Playストアで表示される決済方法(クレジットカード・通信会社の利用料金と一緒のお支払など)にてご購入いただけます。

 

■お支払い方法についてご不明な点がございます場合には、Google社へのお問い合わせをいただけますようお願いいたします。


閉じる

購入にあたって回数制限はありますか?

チャージにおきましては回数制限を設けておりません。

プレイヤーごとに年齢に対応する上限額が設定されておりますので、購入の制限に達してしまう場合がございます。 また、限定商品などの購入につきましてはアイテム個別に購入可能数が設定されている場合がございます。 販売アイテムごとの購入可能数は、ゲーム内に記載されている説明をご確認ください。


閉じる

ヘルプを見ても解決しない